服务人员的常见礼仪

1、 常规的服务距离？

（1）直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时，根据具体情况确定与服务对象的距离，一般以0. 5米至1. 5米之间为宜；（2）展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以1米至3米为宜；（3）引导距离。服务人员为服务对象引导带路时，一般行进在服务对象左前方1. 5米左右最为合适；（4）待命距离。服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与对方自觉保持3米以上的距离，但要在服务对象的视线之内。

2、 零度干扰要特别注意哪三个方面？

（1）创造无干扰环境；（2）保持适度的距离；（3）热情服务无干扰。

3、 服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？请举例说明。

（1）不卫生的举止，例：当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵；（2）不文明的举止，例：当众脱鞋、更衣、提裤子；（3）不敬人的举止，例：对服务对象指指点点，甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方；（4）不负责的举止，未经服务对象要注，一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中，呈请对方“看一下”、“试一下”。

4、 什么情况下，才允许服务人员采用蹲的姿势？

（1）整理工作环境；（2）给予客人帮助；（3）提供必要服务；（4）捡拾地面物品；（5）自己照顾自己 。

5、 服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌？

（1）离奇出众；（2）技法出错；（3）残妆示人；（4）岗上比妆；（5）指教他人。